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Directeur, débit des marchandises

Directeur, débit des marchandises

Numéro de l'emploi 
2017-41059
Emplacement 
CA-QC-Québec
Nombre de postes 
1
Catégorie d'emploi 
Gestion
Industrie 
En magasin
Niveau de carrière  
Expérimenté
Années d’expérience 
2
Date d'affichage 
25/9/2017

Autres renseignements à propos de l'emploi

Description du poste

 

Directeur, débit des marchandises

 

Objectif du poste

Le directeur, débit des marchandises, sera responsable de superviser les activités quotidiennes de l’équipe du débit des marchandises, ce qui inclut, en autres, établir l’horaire du personnel, assigner le travail, former les associés et assurer le service à la clientèle dans l’aire de ramassage des marchandises. Créer un environnement favorisant l'engagement des associés, afin d’optimiser le service à la clientèle et d’assurer une exécution parfaite de tous les procédés et normes.

 

Responsabilités

  • Créer un environnement favorisant l'engagement positif des associés en préconisant activement la mission, la vision et les valeurs de Sears, en tenant régulièrement des réunions de communication et en mettant en place des plans de reconnaissance et de perfectionnement des associés.
  • Établir une équipe performante grâce à la communication quotidienne avec les associés, à la reconnaissance du bon rendement et au coaching visant l’amélioration des compétences qui contribuent à l’obtention de bons résultats personnels et d’équipe.
  • Superviser le déchargement des remorques et des camions de livraison en soirée et y prendre part, ce qui comprend examiner l’état des boîtes et des marchandises, vérifier les connaissements, déballer les marchandises pour les préparer à la mise en place sur les présentoirs, mettre en place les marchandises dans les rayons et assurer l'entretien des quais selon les normes.
  • Diriger l’équipe en vue de l’accomplissement de la promesse aux clients dans l’aire de ramassage des marchandises, répondre aux demandes de renseignements des clients, résoudre les problèmes et s’assurer que la marchandise est manipulée correctement.
  • Superviser les activités quotidiennes de l’équipe du débit des marchandises, y compris établir l’horaire du personnel, assurer la priorisation et l’attribution des tâches, répondre aux demandes des associés, résoudre les problèmes inhérents aux relations entre collègues, participer à l’évaluation du rendement, etc.
  • Coacher et former les associés en ce qui a trait au débit des marchandises et au service à la clientèle, répondre aux demandes de renseignements et examiner les activités afin de cerner les possibilités d'améliorer les procédés et l'efficacité.
  • Fournir de la formation au besoin.
  • Compiler et préparer des rapports quotidiens de productivité pour toutes les activités relatives au débit des marchandises. Mener des analyses de productivité, cerner les lacunes et les possibilités d’amélioration et en discuter avec le directeur de l’exploitation.
  • Veiller à ce que tous les associés travaillent conformément aux lois et aux règlements applicables, suivent toute la formation requise en matière de santé et de sécurité, signalent tous les accidents et prennent toutes les précautions raisonnables pour assurer leur sécurité personnelle et celle des autres. Effectuer d’autres tâches au besoin.

Aptitudes et compétences souhaitées

 

  • Au moins une (1) année d'expérience en commercialisation et manutention des marchandises.
  • Une expérience de travail dans des affectations multiples est requise.
  • Diplôme d'études secondaires.
  • Capacité de soulever et transporter des objets lourds (10 kg ou plus).
  • Bonne connaissance de la logistique et de la manutention des marchandises.
  • Connaissance des systèmes connexes (iNotes, NROS, Kronos-ET).
  • Fortes compétences en gestion du temps, en service à la clientèle et en gestion, bonnes qualités de chef.