Sears Canada

Associé, Service à la Clientèle

CA-NB-Saint John
6 months ago
Numéro de l'emploi
2017-39683
Nombre de postes
50
Niveau de carrière
Débutant
Années d’expérience
<1

Description du poste

Bienvenue chez Sears, l’une des enseignes en qui les Canadiens ont le plus confiance.

 

Au cours des 60 dernières années, Sears est demeuré un nom familier d’un océan à l’autre. Comment sommes-nous arrivés à nous bâtir une réputation aussi remarquable? Grâce à nos associés dévoués, bien évidemment!

 

Offrant des milliers d’emplois à l'échelle du pays, Sears compte parmi les employeurs les plus importants au Canada. Que vous en soyez encore à vos débuts professionnels ou que vous possédiez une vaste expérience, Sears est en mesure de vous offrir une perspective de carrière stimulante ainsi que des possibilités d'avancement. Grâce à votre passion et à votre enthousiasme à l'égard de la clientèle, vous trouverez un monde de possibilités de carrière au sein de l’entreprise.

 

Objectif du poste

 

Traiter des transactions avec rapidité et exactitude, promouvoir les produits et services de la carte de crédit Sears Canada et offrir du service aux clients au point de vente (PDV). Entretenir les points de service à la clientèle conformément aux normes de Sears Canada. Collaborer à la couverture du rayon ainsi qu'au réapprovisionnement et à la présentation de la marchandise, au besoin.

 

Principales responsabilités 

  1. Offrir du service aux clients au point de vente en traitant toutes les transactions avec rapidité et exactitude, conformément aux politiques de Sears Canada. Ces transactions comprennent les ventes, les ventes de produits de la carte de crédit Sears Canada, les paiements, les remboursements, les transactions annulées, les procédures d'ouverture et de fermeture de compte, les bons de garantie-réclame, etc. Utiliser tout l'équipement adéquatement et signaler toute lacune à un chef ou à un directeur le plus tôt possible.
  2. Promouvoir l'utilisation de la carte de crédit Sears Canada à chaque transaction, et saisir toutes les occasions d'ouvrir de nouveaux comptes et de promouvoir les produits connexes (Les belles années, Club famille en fête, etc.).
  3. Répondre et offrir rapidement une solution aux problèmes de service à la clientèle. Signaler les préoccupations et problèmes fréquents liés au service à la clientèle au chef ou directeur approprié.
  4. Assurer l'entretien de la zone entourant le point de vente et le comptoir de vente conformément aux normes de « fermeture à neuf chaque soir ». Collaborer à la couverture du rayon et au réapprovisionnement de la marchandise des zones adjacentes, au besoin.
  5. Se conformer à toutes les lois et à tous les règlements, suivre toutes les formations requises en matière de santé et de sécurité, signaler tous les accidents et prendre toutes les précautions raisonnables pour assurer sa sécurité personnelle et celle d'autrui.
  6. Effectuer d'autres tâches au besoin.

Compétences requises

  • Diplôme d'études secondaires
  • Expérience de travail d'au moins 3 mois
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
  • Habiletés reconnues pour la résolution des problèmes et l’analyse
  • Excellentes compétences spécialisées
  • Bonnes aptitudes pour la communication orale et écrite

Nous offrons des conditions de rémunération concurrentielles incluant un régime d'avantages sociaux flexibles et un généreux escompte sur la plupart des marchandises et services de Sears. Nous nous engageons à favoriser le perfectionnement interne et à offrir des possibilités de croissance professionnelle dans la mesure du possible.

 

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour une entrevue.

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